Condiciones del Servicio

Al acceder y utilizar CitaBot, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

CitaBot es una plataforma SaaS que automatiza el agendamiento de consultas mediante la integración entre campañas de Facebook Ads y WhatsApp Business API. Nuestro servicio incluye:

• Automatización de respuestas de WhatsApp
• Integración con sistemas CRM (Kommo)
• Sincronización con calendarios de Google
• Generación de reportes de ROI y métricas
• Gestión de leads y agendamientos
• Base de conocimiento personalizable

3.1 Uso Permitido

El servicio debe utilizarse únicamente para:

• Automatizar agendamientos legítimos de consultas
• Gestionar leads de manera ética y profesional
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar la privacidad y derechos de los usuarios finales

3.2 Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Interferir con el funcionamiento del servicio
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Recopilar datos personales sin consentimiento

4.1 Registro

Para utilizar CitaBot, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la seguridad de su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta
• Proporcionar información de contacto actualizada

5.1 Precios

Los precios del servicio están disponibles en nuestra página de precios y pueden cambiar con notificación previa de 30 días.

5.2 Facturación

• Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
• Los precios no incluyen impuestos aplicables
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• El incumplimiento del pago puede resultar en suspensión del servicio

5.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. El acceso al servicio continuará hasta el final del período de facturación actual.

Nuestro compromiso incluye:

• Cumplimiento con GDPR, CCPA y regulaciones locales
• No almacenamiento de conversaciones completas
• Procesamiento temporal de datos únicamente
• Encriptación de datos en tránsito y reposo
• Acceso restringido a personal autorizado

CitaBot se proporciona "tal como está" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones.

En ningún caso CitaBot será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del servicio.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con notificación previa.

En caso de interrupciones no programadas, trabajaremos para restaurar el servicio lo antes posible.

CitaBot y todo su contenido son propiedad de nuestra empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Al utilizar el servicio, no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma o su contenido.

Podemos suspender o terminar su acceso al servicio inmediatamente si:

• Viola estos términos de servicio
• No paga las tarifas aplicables
• Utiliza el servicio de manera inapropiada
• Representa un riesgo para otros usuarios o el servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de [Jurisdicción] y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de esa jurisdicción.

Para preguntas sobre estos términos de servicio, contáctanos en: