Política de Privacidad

CitaBot recopila únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de automatización de agendamiento. No almacenamos datos sensibles de los usuarios finales de nuestros clientes.

1.1 Información del Cliente (Empresa)

• Datos de contacto de la empresa (nombre, email, teléfono)
• Información de facturación para el servicio
• Configuraciones de integración (tokens de API, webhooks)
• Preferencias de configuración del bot

1.2 Información Técnica

• Logs de sistema para diagnóstico y mejora del servicio
• Métricas de uso anónimas para optimización
• Datos de rendimiento del sistema

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de automatización
• Procesar mensajes de WhatsApp de forma automática
• Generar agendamientos en sistemas de calendario
• Crear reportes de rendimiento para nuestros clientes
• Mejorar la funcionalidad y precisión del bot
• Proporcionar soporte técnico

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con tercerosexcepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos)
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con el consentimiento explícito del cliente

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria

Conservamos la información del cliente solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos se eliminan de forma segura cuando:

• El cliente cancela su suscripción
• Se solicita la eliminación explícita
• Los datos ya no son necesarios para los fines descritos

CitaBot cumple con las siguientes regulaciones:

• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) - Para clientes en la UE
• CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California) - Para clientes en California
• LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales) - Para clientes en México
• Estándares de seguridad HIPAA para el sector salud

Los clientes tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos
• Oponerse al procesamiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios significativos serán notificados a los clientes con al menos 30 días de anticipación.

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en: